Supprimer ton compte TRUST et tes données
Version du 09/11/2026, en attente de validation juridique. Cette page explique comment supprimer ton compte TRUST (application éditée par SAI CHANNEL) et ce que deviennent tes données. Les mentions [à compléter] attendent une information que nous n’avons pas encore.
English: to delete your TRUST account and its data, open Settings, “Account”, “Delete my account” in the app or on www.sai-trust.fr, or email support@sai-trust.fr from the address of your account.
Dans l’application ou sur le site
- Connecte-toi à TRUST (application iPhone ou Android, ou www.sai-trust.fr).
- Ouvre les Réglages, partie « Compte ».
- Touche « Supprimer mon compte ».
- Confirme avec ton mot de passe, ou avec un code reçu par e-mail si tu te connectes avec Google, Apple, Facebook ou Snapchat, puis touche « Confirmer la suppression ».
La suppression est immédiate et définitive.
Sans accès à ton compte
Écris à support@sai-trust.fr depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Pour éviter qu’un tiers fasse supprimer ton compte à ta place, nous pouvons te demander de confirmer ta demande par un code envoyé à cette adresse. Nous supprimons le compte dans un délai d’un mois au plus, et te le confirmons.
Ce qui est effacé
Toutes les données liées à ton compte sont effacées en cascade : identifiants, profils des trois espaces, photos, TRUSTY, publications, commentaires, stories, sorties, mises en relation et messages chiffrés, proches de confiance, partages de position, SOS, accords donnés, jeton de notifications, abonnement. Sur ton appareil, l’application efface les données de ton compte et tes clés de chiffrement.
Ce qui peut rester, et combien de temps
- Les signalements anonymes de la carte de sécurité ne sont reliés à aucun compte : ils s’effacent d’eux-mêmes à leur expiration (72 heures au plus).
- Les copies de sauvegarde techniques de la base de données disparaissent au fil de leur rotation : 7 jours.
- Les achats faits par l’App Store ou Google Play restent dans l’historique tenu par Apple ou Google, sous leur responsabilité.
Effacer certaines données sans supprimer ton compte
- Supprime une photo, une publication, une story ou un commentaire depuis ton profil.
- Retire ton accord pour l’espace Amour dans les Réglages : ton profil Amour, tes « j’aime », tes mises en relation et conversations Amour sont effacés.
- Arrête un partage de position, ami par ami, ou retire ton accord de position en direct.
- Télécharge d’abord une copie de tes données : Réglages, « Mes données ».
Et ton abonnement ?
Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement souscrit par l’App Store ou Google Play. Résilie-le depuis ton téléphone : voir les conditions générales de vente.