Aide et contact TRUST
Version du 01/11/2026. Cette page t’aide à utiliser TRUST (application iPhone et Android, et www.sai-trust.fr, éditées par SAI CHANNEL) et à nous joindre.
English: need help with TRUST? Email us at support@sai-trust.fr. In an emergency, call 112 (Europe) or 911 (Canada): TRUST is not an emergency service.
En cas de danger
TRUST n’est pas un service de secours. BE SAFE prévient tes proches de confiance ; il n’alerte ni la police, ni les pompiers, ni le SAMU. En cas de danger, appelle toi-même le 112 (numéro d’urgence européen), ou le 911 au Canada. L’application te propose ces numéros mais ne les compose jamais à ta place. Voir l’avertissement des conditions d’utilisation.
Nous écrire
Écris à support@sai-trust.fr pour une question, un problème dans l’application ou un contenu illicite. Écris depuis l’adresse e-mail de ton compte et décris ce qui se passe (écran, appareil, version de l’application).
Ne nous envoie jamais ton mot de passe ni un code de connexion : nous ne te les demanderons jamais.
Signaler ou bloquer un membre
- Signaler : depuis le profil d’un membre, une conversation, une publication, un commentaire, une story ou une sortie, touche « Signaler » et choisis un motif. La personne signalée ne sait pas qui l’a signalée.
- Bloquer : depuis son profil, une conversation ou une story, touche « Bloquer ». Vous devenez invisibles l’un pour l’autre et ne pouvez plus vous écrire. Pour débloquer : Réglages, « Comptes bloqués ».
- Sans compte, tu peux aussi nous signaler un contenu illicite par e-mail, en indiquant où il se trouve et pourquoi il est illicite. Voir les règles de modération.
Ton compte et tes données
- Supprimer ton compte : Réglages, « Compte », « Supprimer mon compte ». La marche à suivre, même sans accès à ton compte : supprimer mon compte.
- Télécharger tes données : Réglages, « Mes données », « Télécharger mes données ».
- Ce que nous faisons de tes données : la politique de confidentialité.
Ton abonnement
- Un abonnement souscrit dans l’application iPhone se gère et se résilie depuis ton compte Apple (Réglages de l’iPhone, ton nom, « Abonnements ») ; sur Android, depuis Google Play.
- Nouveau téléphone : dans TRUST, Réglages, « Mon abonnement », « Restaurer mes achats ».
- Les conditions : conditions générales de vente.